← Volver a Ristrofy

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Ristrofy, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Ristrofy es una plataforma SaaS (Software como Servicio) multi-tenant diseñada para la gestión integral de restaurantes. Nuestro servicio incluye, pero no se limita a:

• Gestión de Mesas y Áreas: Configuración de la distribución del restaurante
• Menú Digital: Creación y gestión de menús para pedidos online, delivery y take-away
• Carta de Salón: Menú disponible para clientes en el restaurante con códigos QR
• Sistema de Reservas: Administración de reservas de mesas y pre-pedidos
• Punto de Venta (TPV): Procesamiento de ventas y gestión de caja
• Pantallas de Cocina y Cliente: Visualización de pedidos en tiempo real
• Gestión de Inventario: Control de stock y recetas con descuento automático
• Módulo de Delivery: Asignación y monitoreo de repartidores
• Sistema de Promociones: Creación de descuentos y ofertas
• Análisis y Reportes: Métricas de ventas y rendimiento
• Agente de IA: Asistente inteligente para optimización del negocio

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Tipos de Usuario

Ristrofy maneja diferentes tipos de usuarios:

• Propietarios de Negocio: Administradores principales del restaurante
• Empleados: Personal con roles específicos (mozos, cajeros, cocineros, etc.)
• Clientes: Usuarios finales que realizan pedidos
• Repartidores: Personal de delivery

3.2 Responsabilidades del Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4. Planes y Facturación

4.1 Modelo de Suscripción

Ristrofy opera bajo un modelo de suscripción con diferentes planes que incluyen acceso a módulos específicos. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página web.

4.2 Política de Comisiones

4.3 Facturación y Pagos

• Los pagos se procesan de forma automática según el ciclo de facturación elegido
• Los precios pueden variar según la moneda y región
• Las tarifas no incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción

5. Uso Aceptable

5.1 Conducta Permitida

Usted puede utilizar Ristrofy para:

• Gestionar las operaciones legítimas de su restaurante
• Procesar pedidos y pagos de clientes
• Generar reportes y análisis de su negocio
• Configurar promociones y descuentos

5.2 Conducta Prohibida

Está prohibido utilizar Ristrofy para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Distribución de contenido ofensivo o inapropiado
• Intentos de acceso no autorizado al sistema
• Uso que pueda dañar o sobrecargar nuestros servidores

6. Protección de Datos

6.1 Datos del Restaurante

Como plataforma multi-tenant, cada restaurante mantiene sus datos completamente separados y seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger:

• Información de menús y precios
• Datos de clientes y pedidos
• Información financiera y de ventas
• Datos de empleados y roles

6.2 Ubicación y Delivery

Para el funcionamiento del módulo de delivery, recopilamos y procesamos:

• Dirección y coordenadas del restaurante
• Direcciones de entrega de clientes
• Rutas y tiempos de entrega

7. Propiedad Intelectual

Ristrofy y todos sus componentes, incluyendo software, diseño, contenido y marcas comerciales, son propiedad de nuestra empresa. Los usuarios mantienen la propiedad de su contenido (menús, imágenes, datos de clientes).

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Ristrofy disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

9. Limitación de Responsabilidad

Ristrofy no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos debido a interrupciones del servicio
• Errores en pedidos causados por mal uso del sistema
• Problemas de conectividad de terceros
• Daños indirectos o consecuenciales

10. Terminación del Servicio

10.1 Por parte del Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. Los datos se mantendrán disponibles durante 30 días después de la cancelación.

10.2 Por parte de Ristrofy

Podemos suspender o terminar el servicio en caso de:

• Violación de estos términos
• Falta de pago
• Uso fraudulento o abusivo

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país donde opera Ristrofy. Cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje o en los tribunales competentes.